toboso プライバシーポリシー

1. 事業者

toboso 株式会社（以下「当社」）は、「toboso Order」および「toboso Job」（以下あわせて「本サービス」）において取得する個人情報を、本ポリシーに従って取り扱います。

2. 取得する情報

• アカウント情報（メールアドレス、電話番号、パスワード）
• プロフィール情報（表示名、お届け先の住所、支払い方法の表示情報）
• 注文および配送の記録（注文内容、金額、受け渡しの記録）
• 配送中の位置情報（配送を担う利用者の端末から、案件の進行中に限り取得します）
• 受け渡しの記録として撮影された写真
• 本人確認書類およびその画像（配送を担う利用者のみ）
• 利用規約およびプライバシーポリシーへの同意の記録（同意した版、同意した日時、送信元のIPアドレス、端末の種別、アプリのバージョン）

3. 利用目的

• 本サービスの提供、注文の成立および配送の手配のため
• 代金の決済および返金のため
• 配送状況を注文者および店舗に表示するため
• 就業条件の確認および労務・保険に関する記録の保存のため
• 不正利用の防止および利用者からの問い合わせへの対応のため
• 利用規約およびプライバシーポリシーへの同意を取得し、その記録を保存するため

当社は、上記の目的の範囲を超えて個人情報を利用しません。

4. 位置情報の取り扱い

配送中の位置情報は、案件の進行中に限り取得し、配送の状況表示および受け渡しの確認に利用します。案件の終了後は継続して取得しません。

5. 第三者への提供

当社は、法令に基づく場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。ただし、次の委託先には、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱いを委託します。

• クラウド事業者（本サービスの稼働および保管のため）
• 決済代行会社（代金の決済および返金のため）
• 地図および経路の提供事業者（配送先の表示および案内のため）

6. 利用登録

注文および配送業務の利用には、アカウントの登録が必要です。店舗の一覧および商品の閲覧は、アカウントを登録しなくても行えます。

7. 保存期間とアカウントの削除

アカウントを削除すると、ログイン情報、プロフィールに保存した表示名・お届け先・支払い方法の表示情報は削除または匿名化されます。

一方、次の情報は、法令上または契約上の保存義務があるため、アカウントの削除後も残ります。

• 本人確認書類およびその画像（5年間保存します）
• 過去の注文に記録されたお届け先
• 応募時の申告内容
• 注文、配送、勤怠および支払いの記録
• 操作の記録（監査ログ）
• 通報およびブロックの記録（通報の対象となったメッセージの写しを含みます）
• 利用規約およびプライバシーポリシーへの同意の記録（同意した版と日時）
• 決済代行会社に登録されたお支払い情報（返金・与信の事後処理のために保持します）

8. 開示、訂正および利用停止の請求

利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正または利用停止を請求できます。請求の方法は、本サービスの問い合わせ窓口にてご案内します。

9. 本ポリシーの変更

当社は、必要と判断した場合には本ポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは、本サービス上に掲示した時点から効力を生じます。